Процесс настройки закупок трубопроводов 1. Запрос списка продуктов Представление запроса Клиенты должны представить подробный список продуктов для настройки закупок трубопроводов в наш бизнес POC. Список должен охватывать: Технические характеристики и модели: такие как диаметр трубы, толщина стенки, длина Требования к материалу: такие как PPR, PVC, MPP, PPHM, PE Технические параметры: класс давления, диапазон термостойкости Информация о закупке: количество закупки, специальные требования к настройке (такие как специальный интерфейс, обработка длины) Информация о доставке: четкое ожидаемое время доставки и место доставки Цитата и отзыв о доставке После того, как наша бизнес-команда получит список продуктов, она организует технические, производственные, закупочные и другие отделы для оценки в течение 1 рабочего дня. В сочетании с рыночными условиями, производственными затратами, сложностью настройки и другими факторами дается точная котировка, и ясно, что: цена за единицу продукции, общая цена и способ оплаты каждого продукта основаны на производственном графике, а предполагаемое время доставки возвращается клиенту. Подтверждение сообщения Сообщите клиенту о котировке и времени доставки. Если у клиента есть какие-либо возражения, обе стороны ведут переговоры и корректируют. После достижения соглашения подпишите контракт на закупку, чтобы уточнить права и обязанности обеих сторон. 2. Кастомизация производства После размещения заказа и подписания контракта на производственный план бизнес-отдел передаст информацию о заказе в производственный отдел в течение 1 рабочего дня. Производственный отдел формулирует подробный производственный план в соответствии с требованиями заказа и сроками доставки, а также составляет график закупки сырья и производства. Закупка и инспекция сырья Отдел закупок своевременно закупает необходимое сырье в соответствии с производственным планом После поступления сырья отдел контроля качества проводит проверки в строгом соответствии со стандартами качества, согласованными в контракте: проверка документов о сертификации материалов проверка физико-химических свойств неквалифицированное сырье немедленно возвращается и обменивается, чтобы избежать влияния на ход производства. Производственный цех и контроль процессов Производственный цех проводит кастомизацию трубопроводов производства по техническим чертежам и технологическим требованиям, а также строго соблюдает производственные нормы и процедуры эксплуатации. В ходе производственного процесса инспекторы по качеству регулярно проводят проверки для проверки ключевых процессов и точек контроля качества: регистрируют производственные данные и состояние качества, находят проблемы и своевременно устраняют их, чтобы гарантировать, что качество продукции соответствует требованиям проверки и приемки готовой продукции После завершения производства продукта отдел контроля качества проводит комплексную проверку готовой продукции: внешний вид, габаритные измерения, стресс-тестирование, эксплуатационные испытания и другие продукты, которые проходят проверку, и выдает отчет о проверке качества; неквалифицированные продукты перерабатываются или утилизируются до тех пор, пока они не пройдут проверку. Предоставляйте клиентам отчеты об инспекции продукции и соответствующие документы о сертификации качества, приглашайте клиентов для проведения приемки на месте или обеспечения дистанционной поддержки приемки. III. Доставка логистики Формулирование плана логистики Производственный отдел передает информацию о доставке в отдел логистики после прохождения проверки продукта. Отдел логистики выбирает подходящий вид транспорта (например, автомобильные перевозки, железнодорожные перевозки, водные перевозки) в соответствии со следующими факторами и формулирует подробный план логистики: характеристики продукта (размер, вес, хрупкость), время доставки, планирование маршрута перевозки, транспортное средство / судно, транспортное страхование Покупка упаковки и идентификатора продукта В соответствии с требованиями к транспортировке и потребностями в защите продукта правильно упаковывайте трубопровод: используйте противоударные материалы, чтобы гарантировать, что он не будет поврежден во время транспортировки. Вставьте четкий логотип на внешнюю сторону упаковки с указанием: название продукта, спецификация, модель, количество, приемная единица, единица доставки, отслеживание доставки и транспортировки Отдел логистики организует доставку продукта, подписывает контракт на перевозку с поставщиком транспорта и разъясняет обязанности и обязательства обеих сторон. После доставки отслеживайте ход транспортировки в режиме реального времени: через систему GPS-позиционирования или информационную платформу логистики, отслеживайте состояние транспортировки товаров. В случае задержек транспортировки, аномальной погоды и т. д. своевременно общайтесь с клиентами и принимайте меры по исправлению положения. Прием и квитанция по прибытии После прибытия товара в место доставки клиент проводит предварительную приемку количества и внешнего вида товара: после подтверждения их правильности подпишите квитанцию в примечании о доставке. Если вы обнаружите какие-либо проблемы, такие как нехватка или повреждение товара, вовремя свяжитесь с нашим отделом логистики. Мы согласуем с поставщиком транспорта, чтобы справиться с ним, а также переиздадим или заменим товар в соответствии с фактической ситуацией. В-четвертых, послепродажное обслуживание Руководство по установке и техническая поддержка Клиенты предоставляют бесплатные услуги по установке в процессе установки трубопровода: Методы поддержки: телефон, видео, руководство на месте Предоставьте руководства по продукции, инструкции по техническому обслуживанию и другие технические материалы. Клиентам удобно использовать и поддерживать надлежащие услуги по обеспечению качества трубопровода и техническому обслуживанию. Период обеспечения качества: 3 года Период обеспечения качества: из-за проблем с качеством продукции, вызванных отказом или повреждением, бесплатным ремонтом или заменой; из-за неправильного использования клиентов и других причин, вызванных проблемами, предоставлять платные услуги по техническому обслуживанию (только стоимость). Вне периода обеспечения качества: продолжайте предоставлять услуги по техническому обслуживанию в течение всего срока службы, взимайте разумные расходы на техническое обслуживание. Регулярные повторные посещения и обработка отзывов клиентов В течение 3 месяцев после доставки продукта сотрудники службы поддержки клиентов проведут первый обратный визит, чтобы понять использование продукта и удовлетворенность клиентов. После этого каждые 3 месяца будет проводиться регулярный обратный визит для сбора мнений и предложений клиентов. Для проблем с обратной связью с клиентами своевременно решайте и отслеживайте их, чтобы найти правильные решения. Обучение клиентов и технический обмен В соответствии с потребностями клиентов регулярно или нерегулярно организуйте учебные мероприятия для клиентов: Содержание: Навыки использования трубопровода, знания по техническому обслуживанию, методы устранения неполадок и т. д. Создайте платформу технического обмена для содействия обмену опытом и техническим обменом между клиентами, а также для улучшения использования клиентами и управления продуктами.